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Borrado de datos
Cómo solicitarlo
Escribe a info@jokma.app con el asunto “Solicitud de borrado de datos MATYA”. Indica el nombre del negocio, el correo asociado y si deseas borrar una integración concreta o todos sus datos. No envíes contraseñas, claves, tokens ni documentos sensibles.
Qué ocurre después
El responsable verifica que quien solicita el borrado está autorizado y confirma el alcance por correo. Luego tramita la eliminación de los datos seleccionados: información del negocio, contenidos y archivos guardados, estudios, marca, borradores, historial y credenciales de conexión, según corresponda. Este es un procedimiento de atención por correo; no es una eliminación automática ni un callback de Meta. La revisión del código confirmó que el botón de borrar negocio elimina sus registros relacionados en PostgreSQL mediante cascada, pero no sus archivos externos. Hasta desplegar la corrección, el responsable debe retirar separadamente archivos de Supabase y R2 antes de cerrar una solicitud.
Revocar conexiones
Puedes retirar el acceso de MATYA desde las conexiones de tu cuenta de Google y las integraciones comerciales de Facebook. Esto impide futuras operaciones con esos permisos. La revocación por sí sola no borra la información ya guardada en MATYA; para ello solicita el borrado por correo.
Google y Meta
Puedes pedir expresamente que se eliminen los datos obtenidos de Google (Perfil de Negocio, Search Console, Analytics, YouTube o Drive) o de Meta (Facebook, Instagram o anuncios), junto con sus credenciales almacenadas. El alcance depende de las conexiones que realmente hayas habilitado.
Publicaciones externas y copias
Borrar datos de MATYA no retira automáticamente posts, artículos, videos o anuncios ya enviados. Deben eliminarse en la plataforma o web correspondiente. Los plazos de copias de seguridad y cualquier retención legal o técnica deben confirmarse por el responsable; no se ha verificado un plazo de eliminación garantizado.
Confirmación y revisión
Recibirás respuesta sobre el alcance y estado de tu solicitud. No se ha verificado un plazo operativo general de respuesta y borrado. Para YouTube, sus políticas exigen eliminar los datos almacenados a petición del usuario lo antes posible y en un máximo de 7 días naturales; el procedimiento técnico de revocación y limpieza debe estar activo antes de habilitar el servicio públicamente. Borrador del 12 de octubre de 2026. Contacto: info@jokma.app.